山芳製菓株式会社のソーシャルメディア公式アカウント運営において遵守すべき姿勢・行動につき、以下の通り定めます。
１ 基本ポリシー
山芳製菓株式会社は、ソーシャルメディアを活用するにあたり、各種法令並びに山芳製菓株式会社の定める個人情報保護方針を遵守し、社会と良質な関係を構築することを心掛けます。また、発言の際には、その内容や対応に責任を持ち、不快感や誤解など与えないよう心掛けます。また、お客様からの発言や意見を真摯に受け止めます。
２ ソーシャルメディア利用にあたっての心構え
以下の点を心掛けて、ソーシャルメディアを利用するようにします。
- 良識ある社会人として誠実な行動（対応）をすること。
- 傾聴の姿勢を持ち、まずお客様の声を聞くこと。
- ソーシャルメディア（インターネット）における情報発信や対応に責任を持ち、誤解を与えないように充分注意すること。
- インターネットに公開した情報は削除できないことを理解すること。
- 謙虚さを忘れず、お客様主体の場所だと理解すること。
3 ソーシャルメディアご利用の皆様へ
公式アカウントを運営する当社従業員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、必ずしも当社の公式発表・見解を表すものではありません。公式な発表・見解の発信は、当社ウェブサイトで行っています。
https://www.8044.jp
4 ソーシャルメディアポリシーに関するお問い合わせ
山芳製菓株式会社のソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、下記のお客様相談室への問い合わせから、メール又は、お電話（フリーダイヤル）にてお寄せください。
